”One size fits all” er ikke godt nok. Du ved det, men hvad gør du ved det?

Man når rigtig langt med et godt produkt - bevares. Man når også rigtig langt med en styrket evne til at kommunikere kvaliteterne og udbyttet af ens produkt. Når man så er nået så langt, som man kan, med de to greb, ja hvad så? Ja, så er man nået til dét sted på sin vej, hvor det er tid til at introducere nuancer og varianter. For hvad der måtte være en vigtig USP for den ene, er måske af forsvindende lille betydning for den anden. Og hvad gør du så?

Del artikel:

Næste skridt i at optimere din bundlinie – for let’s face it: at the end of the day, er det jo dét, vi alle sammen gerne vil – at begynde at øve sig i at mestre den differentierede kommunikation og markedsføring af de produkter og/eller ydelser, man som virksomhed tilbyder til markedet. Hvorfor? Fordi al praktisk erfaring peger i en retning af, at jo mere personlig og relevant du er i din kommunikation til og med dine kommende og eksisterende kunder, jo gladere bliver de for dig og dit produkt. Og har de ikke allerede købt, så øges deres sandsynlighed for at gøre det, i takt med at de føler sig ramt af din kommunikation

 

Du kommer ikke uden om segmentering

Så for at sikre dig, at din tone og dit budskab er på linie med den målgruppe, du ønsker at adressere, bliver det altafgørende, at du opnår en indsigt, som giver dig mulighed for at kunne inddele dine kunder og dine potentielle kunder i nogle mindre segmenter, som adskiller sig ift. forskellige karakteristika. Det kunne være karakteristika såsom livsfase, conzoom®type, indkomst, ejerforhold, eller det kunne være en gruppering af forskellige variable, som primært giver mening for din virksomhed, når der skal skabes operationelle segmenter, der kan give et løft i forhold til at mestre evnen til at være relevant og målrette i sin kommunikation og markedsføring

 

Kundefokus kræver strategisk satsning

For ”one size fits all” er ikke længere godt nok. Og var det måske aldrig. Du ved det. Jeg ved det. Men fra at erkende dét, til at et mere kundefokuseret approach prioriteres både i tid og penge, kan der være et stykke; det er ganske enkelt hverken nemt eller gratis at opnå glade og tilfredse kunder, som køber, genkøber, foretrækker og anbefaler dig og dit produkt frem for andre

 

Derfor har vi samlet vores mangeårige erfaring med rådgivning i segmenteringsprojekter for B2C-virksomheder i en best practice-figur til styring af segmenteringsprojekter

 

 

... Og det kommer til at kræve al din tid

Faktum er nemlig, at dét at blive kundefokuseret, datadrevet, målrettet og relevant ikke er et projekt, man laver én gang, og så kører det bare. Det er en livsstil, en verdensomsejling og en kontinuerlig langvarig proces, som kræver løbende fokus, monitorering, validering og optimering. For dine kunder udvikler sig og dine erfaringer ligeså, så segmenteringsmodeller, aktiveringsflows og kampagnemetoder må selvfølgelig udvikles sammen med dine kunder og dit marked

 

Men så venter gevinsten også!

Helt personligt har jeg en fest hver dag, når jeg får lov at assistere mine kunder på den rejse, det er at flytte sig fra at skubbe produkter over disken til at indgå i en relevant og personlig dialog med sine kunder. Og det virker. Fx har Tryg Forsikring haft stor succes med at omstille sig til at være datadrevet og kundefokuseret 

 

Skal jeg også hjælpe dig på rejsen fra ”one size fits all” til et mere målrettet kundeapproach, er du velkommen til at kontakte mig

Fra "one size fits all" til et kundefokuseret approach

Skriv dig op eller kontakt Tania Holm Linke direkte, hvis du vil have hjælp til at blive datadrevet og kundefokuseret

Tania Holm Linke portrait

Tania Holm Linke

Senior Consultant

+45 6043 3083

Linkedin